Konfliktmanagement – Konflikte wahrnehmen und klären
Modul aus Zertifikatskurs: Souverän und sicher als Führungskraft
Präsenz
Führungswissen für zufriedene Mitarbeitende
Als Führungskraft sind Sie mit einer Vielzahl von Anforderungen konfrontiert. Mitarbeiter*innen, Vorgesetzte und Kund*innen haben unterschiedliche Erwartungen an Ihre Rolle. Zum Teil widersprechen sie sich und verlangen Ihnen Entscheidungen ab. Auch Sie selbst haben Ansprüche an Ihre Arbeit und wollen Ziele erreichen – mit hoher Qualität.
Konfliktmanagement – Konflikte wahrnehmen und klären
Inhalt
Konflikte als Ressource und Chance
Konfliktarten und -ursachen frühzeitig erkennen und zur Lösung nutzen
Umgang mit Einwänden und Beschwerden
Konfliktprävention
Termin 10. - 11.07.2025 jeweils von 9.00 - 16.00 Uhr
Dozent:in
Sarah-Maria Grimm, Sozialwirtin für Management und Leitung, Beraterin, Professional Coach, Trainerin (IHK), Führungskräfte- und Teamentwicklung
Ansprechpartnerin
Iris Weisser
Koordinatorin PARITÄTISCHE Akademie Nord
Tel.: 040/41 52 01-66
iris.weisser@paritaet-hamburg.de